Baromètre
… pour mettre le client au cœur du management de vos équipes
Annoncer des plans d’amélioration, des ajustements ou des aménagements d’espaces de vente… pas toujours bien perçu quand cela vient de la direction. En revanche, c’est bien plus efficace quand c’est le client qui nous le fait comprendre. La perception du client est alors un excellent outil de benchmark entre enseignes concurrentes ainsi qu’entre différents magasins d’une même enseigne.
OBJECTIFS
- Valider la perception de l’offre
- Mesurer la satisfaction des clients
- Intégrer le client dans le management des équipes
- Benchmarker les meilleures performances
- Améliorer votre positionnement



















